Hizmet Kullanım Koşulları

1. Tanımlar ve Kavramlar

Bu sözleşmede kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

• Platform: Cliniqme web sitesi, mobil uygulamaları ve tüm ilgili hizmetler
• Hizmet Sağlayıcı/Biz: Cliniqme ve iştirakler
• Kullanıcı/Siz: Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişiler
• İçerik: Platform üzerinde yer alan tüm metin, görsel, yazılım, veri ve materyaller
• Hesap: Kullanıcıya ait kayıt ve kimlik bilgileri

2. Sözleşmenin Kabulü

Bu Kullanım Koşulları, Cliniqme platformunu kullanarak sizinle aramızdaki yasal ilişkiyi düzenler. Platformu kullanmaya başladığınızda aşağıdakileri kabul etmiş sayılırsınız:

• Bu Kullanım Koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı
• Tüm şartları kabul ettiğinizi
• 18 yaşından büyük olduğunuzu veya yasal temsilcinizin onayı ile hareket ettiğinizi
• Tüzel kişi adına hareket ediyorsanız, bu şirketi temsil yetkisine sahip olduğunuzu

Bu koşulları kabul etmiyorsanız, platformu kullanmamalısınız.

3. Hizmet Tanımı ve Kapsamı

Cliniqme, işletmeler için randevu ve müşteri yönetim platformudur. Hizmetlerimiz aşağıdaki özellikleri içerir:

Temel Hizmetler

• Randevu yönetimi ve takvim sistemi
• Müşteri kayıt ve takip sistemi
• Finansal takip ve raporlama
• SMS ve e-posta bildirimleri

Ek Özellikler

• Çoklu şube yönetimi
• Personel performans takibi
• Stok ve envanter yönetimi
• API entegrasyonları

Önemli Bilgi: Cliniqme bir medikal yazılım değildir. Tıbbi teşhis, tedavi, reçete yazma veya sağlık danışmanlığı hizmeti sunmaz. MBYS veya KST kayıtlı değildir. Yalnızca randevu ve işletme yönetimi amaçlıdır.

4. Hesap ve Kullanıcı Sorumlulukları

Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Kullanıcı adı ve şifrenizi gizli tutmalı, üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı olarak şunları kabul ediyorsunuz:

• Kayıt sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlayacaksınız
• Hesap bilgilerinizi güncel tutacaksınız
• Güçlü şifre kullanacak ve düzenli olarak değiştireceksiniz
• Şüpheli aktivite durumunda derhal bize bildireceksiniz
• Hesabınızı yalnızca yasal amaçlarla kullanacaksınız

Yasak Aktiviteler

Aşağıdaki aktiviteler kesinlikle yasaktır:

• Platformu yasadışı amaçlarla kullanmak
• Sahte veya yanlış bilgi vermek
• Sistemleri hacklemek, virüs bulaştırmak veya güvenliği ihlal etmek
• Başkasının hesabını izinsiz kullanmak
• Spam, kötü amaçlı yazılım veya zararlı içerik yaymak
• Platformun tersine mühendisliğini yapmak

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, yazılım, logo, marka ve materyaller Cliniqme'nin veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

Korunan haklar şunları içerir: Telif hakları ve yazılım kodları, ticari markalar ve logolar, tasarım ve arayüz görünümü, iş modeli ve metodolojiler, veritabanı ve algoritmaların yapısı.

Size yalnızca bu platformu kişisel veya işletme amaçlı kullanmak için sınırlı, kişiselleştirilmiş, geri alınabilir, özel olmayan, devredilemez bir lisans verilir.

Platform yazılımını kopyalamak, değiştirmek veya dağıtmak, içeriği izinsiz kullanmak, çoğaltmak veya yayınlamak, ticari marka veya logoları izinsiz kullanmak, benzer ürün/hizmet geliştirmek için platform yapısını kopyalamak gibi kullanımlar izin verilmez.

6. Kullanıcı Verileri ve Sorumluluk

Platforma yüklediğiniz tüm verilerden (müşteri bilgileri, kayıtlar, belgeler vb.) tamamen siz sorumlusunuz. Verilerinizin KVKK ve diğer yasal düzenlemelere uygun olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Kullanıcı Verileri İçin Sorumluluklarınız

• Müşterilerinizden veri toplamak için gerekli izinleri almak
• KVKK Aydınlatma Metni sunmak ve açık rıza almak
• Yüklediğiniz verilerin doğruluğundan emin olmak
• Yasal olmayan, saldırgan veya zararlı içerik yüklememek
• Verilerin düzenli yedeğini almak

Platforma yüklediğiniz veriler nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü yasal sorun, uyuşmazlık veya maddi/manevi zarar tamamen size aittir. Cliniqme, kullanıcı verilerinin içeriğinden sorumlu değildir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platformumuz, seçtiğiniz pakete göre aylık veya yıllık lisans sistemiyle çalışır.

Ödeme Koşulları

• Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir
• Otomatik yenileme özelliğimiz bulunmamaktadır
• Lisans satın alımı ve yenileme manuel olarak yapılır
• Tüm ödemeler için kullanıcı onayı gereklidir
• Fiyatlar KDV dahildir
• Fiyatlar önceden bildirimle değiştirilebilir

Lisans Aktivasyonu

• Ücretsiz deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
• Lisans satın alımı tamamen manuel ve kullanıcı onayı ile gerçekleşir
• Müşteri lisans satın aldığında sistem aktif edilir
• Lisans süresi dolduğunda otomatik yenileme olmaz
• Yenileme için manuel satın alma gereklidir
• Hesap kapatma durumunda verileriniz 30 gün boyunca saklanır, sonra silinir

İade Politikası

• Ödenen lisans ücretleri iade edilmez (kısmi dönem için bile)
• Hizmet kullanıma başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz
• Teknik sorunlar için iade değil, telafi hizmeti sunulur

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Önemli: Lütfen dikkatle okuyunuz.

"Olduğu Gibi" Hizmet

Platform ve hizmetlerimiz "olduğu gibi" (AS-IS) ve "mevcut olduğu haliyle" (AS-AVAILABLE) sunulmaktadır. Açık veya zımni hiçbir garanti, taahhüt veya beyan bulunmamaktadır.

Veri Kaybı ve Güvenlik

Veri kaybı, hırsızlık, güvenlik ihlali, sistem arızası veya benzeri durumlar nedeniyle oluşabilecek hiçbir zarardan sorumlu değiliz. Verilerinizin düzenli yedeğini almak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Hizmet Kesintileri

Bakım, güncelleme, teknik sorun, siber saldırı, doğal afet veya mücbir sebep nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabilir. Bu kesintilerden kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu değiliz.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Ödeme sağlayıcıları, SMS servisleri veya diğer üçüncü taraf entegrasyonları nedeniyle oluşabilecek sorunlardan sorumlu değiliz. Bu hizmetlerin kendi şartları geçerlidir.

Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar

Kullanıcı hatası, yanlış yapılandırma, güvenlik ihlali, şifre kaybı veya yetkisiz erişim nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değiliz.

Maksimum Sorumluluk

Hiçbir durumda tazminat sorumluluğumuz, son 12 ayda ödenen lisans ücretini aşamaz. Dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.

İş Kaybı ve Gelir Kaybı

Platform kullanımı veya kullanım olunamazlığı nedeniyle oluşabilecek iş kaybı, gelir kaybı, kar kaybı, itibar kaybı veya benzeri dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.

Yasal Uyumluluk

Platformunuzu sektörünüze uygulanan yasa ve yönetmeliklere uygun kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. MBYS, KST veya diğer sektörel gerekliliklere uyum sağlamak kullanıcının sorumluluğundadır.

9. Tazmin ve Zararsız Tutma

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan tüm talep, dava, zarar, masraf ve sorumluluklara karşı Cliniqme'yi zararsız tutmayı kabul ediyorsunuz:

• Bu Kullanım Koşullarını ihlal etmeniz
• Platforma yüklediğiniz içerik veya verilerden kaynaklanan sorunlar
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeniz
• KVKK veya diğer veri koruma yasalarını ihlal etmeniz
• Platformu yasadışı amaçlarla kullanmanız
• Müşterileriniz veya çalışanlarınızdan kaynaklanan talepler

Bu tazmin yükümlülüğü, avukatlık ücretleri ve mahkeme masraflarını da kapsar.

10. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki mücbir sebep durumlarında yükümlülüklerimizden sorumlu tutulamayız:

• Doğal afetler (deprem, yangın, sel)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Elektrik ve internet kesintileri
• Siber saldırılar, DDoS
• Yasal düzenleme değişiklikleri
• Üçüncü taraf hizmet arızaları

Mücbir sebep durumunda hizmet geçici olarak askıya alınabilir ve bu durum sözleşme ihlali sayılmaz.

11. Sözleşme Feshi ve Hesap Kapanışı

Kullanıcı Tarafından Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma talebi, mevcut lisans dönemi sonunda geçerli olur. Kalan süre için iade yapılmaz.

Cliniqme Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirmeksizin askıya alabilir veya kapatabilir: Kullanım Koşullarının ihlali, ödeme yapılmaması, yasadışı aktivite şüphesi, sistemlere zarar verme girişimi, sahte veya yanıltıcı bilgi kullanımı, diğer kullanıcılara zarar verme.

Hesap Kapanışı Sonrası

• Tüm verileriniz 30 gün içinde silinir
• Geri getirme yapılamaz
• Mevcut lisans ücretleri iade edilmez
• Yasal zorunluluklar için bazı kayıtlar saklanabilir

12. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu Kullanım Koşullarını dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler yapıldığında web sitemizde güncelleme tarihi ile yayınlanır, e-posta ile bildirim gönderilir (önemli değişiklikler için) ve platform içinde uyarı gösterilir.

Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatmalısınız. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeniz önerilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Türk hukuku çerçevesinde yorumlanır.

Öncelikle dostane çözüm yolları denenir. Çözülemezse, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemleri için Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Arabuluculuk prosedürü kullanılabilir.

14. Genel Hükümler

Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.

Devir

Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi başkasına devredemezsiniz. Cliniqme, bildirmek şartıyla devir yapabilir.

Feragat

Herhangi bir hakkımızı kullanmamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.

Tam Anlaşma

Bu sözleşme, taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.

İletişim

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 248 81 81

Hukuki uyuşmazlıklar için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak resmi bildirimde bulunabilirsiniz.