Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu, kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan kişidir.

Cliniqme İletişim Bilgileri:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 248 81 81
Web: www.cliniqme.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platformumuz üzerinden aşağıdaki kişisel bilgiler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı), doğum tarihi, cinsiyet bilgileri toplanmaktadır.

İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi gibi iletişim verileriniz işlenmektedir.

İşlem Bilgileri

Randevu kayıtları, hizmet geçmişi, ödeme bilgileri, fiyat teklifleri sistemde saklanmaktadır.

Teknik Veriler

IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, konum bilgisi (izinli) otomatik olarak toplanmaktadır.

Görsel ve İşitsel Veriler

Profil fotoğrafı, işlem fotoğrafları yalnızca kullanıcı onayı ile toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve randevu yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi ve fiyat tekliflerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama (anonim veri ile)
• Ürün ve hizmet geliştirme çalışmaları
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rıza: Özel nitelikli veriler için açık rızanızın bulunması
• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olması
• Yasal yükümlülük: Kanunlarda açıkça öngörülmesi veya yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaat: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve KVKK'da öngörülen güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.

Yurt İçinde Aktarım

İş ortaklarımıza (ödeme kuruluşları, SMS sağlayıcıları), yasal zorunluluk durumunda kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet sağlayıcılarımıza (bulut hizmetleri, veri merkezleri) verileriniz aktarılabilir.

Yurt Dışına Aktarım

Kişisel verileriniz, yeterli korumaya sahip veya yeterli koruma taahhüdünde bulunan yurt dışındaki sunucularda saklanabilir. Yurt dışına aktarım için açık rızanız alınır veya KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlardan biri gerçekleşir.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

Teknik Tedbirler

• 256-bit SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarları ve firewall sistemleri
• Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
• Günlük otomatik yedekleme sistemleri
• Erişim logları ve izleme mekanizmaları

İdari Tedbirler

• Personel gizlilik sözleşmeleri ve NDA imzalatma
• Düzenli personel güvenlik eğitimleri
• Rol bazlı erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Dokümante edilmiş veri işleme prosedürleri
• Uluslararası güvenlik standartlarına uyum
• 7/24 sistem izleme ve güvenlik takibi

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak saklanmaktadır. Saklama süreleri şu şekildedir:

• Hesap verileri: Hesap kapatıldıktan sonra 6 ay
• İşlem kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Finansal kayıtlar: İlgili mevzuat gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: Hizmet süresi boyunca ve sonrasında 2 yıl
• Log kayıtları: Güvenlik amaçlı 2 yıl

Saklama süreleri sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Silme/Yok Etme Hakkı: İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini isteme
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme
• Zarar Tazmin Etme Hakkı: Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK'dan kaynaklanan haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

• E-posta ile: [email protected]
• Telefon ile: +90 553 248 81 81 (Mesai saatleri içinde)
• Başvuru Formu: Web sitemizde bulunan "KVKK Başvuru Formu"nu doldurarak

Başvurularınız, kimlik teyidi yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Başvurunuzda, adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız ve iletişim bilgileriniz bulunmalıdır. Talep konusunu net bir şekilde belirtmelisiniz. Kimlik doğrulama için ek bilgi veya belge istenebilir.

10. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde ve uygulamamızda, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli, devre dışı bırakılamaz
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçer, anonim istatistik toplar
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar, kişiselleştirilmiş deneyim sunar
• Pazarlama Çerezleri: Reklamların kişiselleştirilmesi (açık rıza ile)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Platformumuz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışmaktadır:

• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için
• SMS/E-posta Sağlayıcıları: Bildirim ve hatırlatmalar için
• Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Veri depolama ve yedekleme için
• Analitik Hizmetler: Kullanım istatistikleri ve raporlama için

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak verilerinize erişebilir. Her bir hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

12. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal gerekliliklere uyum sağlamak veya hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, sizi web sitemizde duyuru yayınlanması, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilmesi ve platform içi bildirim yöntemleriyle bilgilendireceğiz.

Güncellenmiş politika yürürlüğe girdikten sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim ve Sorularınız

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 553 248 81 81

Kişisel Verileri Koruma Kurulu (KVKK) Başvurusu:
KVKK haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz: www.kvkk.gov.tr